TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE MEDIVALTA
1. Identificación y naturaleza del servicio
Medivalta actúa como agencia de transporte y mudanzas, dedicada a la organización, gestión y coordinación de servicios de transporte de mercancías y mudanzas, tanto a nivel particular como empresarial.
Los servicios ofrecidos por Medivalta se prestan directamente o mediante su red de socios profesionales, debidamente habilitados, actuando siempre dentro del marco normativo aplicable.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Medivalta, que comprenden, entre otros:
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Transporte de mercancías
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Mudanzas particulares y comerciales
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Transporte urgente
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Transporte compartido
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Gestión integral de servicios logísticos y de transporte
3. Aceptación de las condiciones
La solicitud de información, la aceptación de un presupuesto, la contratación de un servicio o la realización de cualquier pago implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
4. Presupuestos
Los presupuestos emitidos por Medivalta se elaboran en base a la información facilitada por el cliente y tienen carácter orientativo cuando no exista inspección previa.
El presupuesto podrá ser revisado y ajustado cuando:
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El volumen, peso o naturaleza de la mercancía no coincida con lo declarado
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Existan dificultades de acceso no informadas
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Se soliciten servicios adicionales
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La información facilitada resulte inexacta o incompleta
5. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga expresamente a:
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Facilitar información veraz, exacta y completa
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Declarar correctamente el contenido, volumen, peso y características de la mercancía
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Informar de bienes frágiles o de especial valor
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Garantizar accesos adecuados en origen y destino
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Preparar los bienes cuando no se haya contratado servicio de embalaje
El incumplimiento de estas obligaciones eximirá a Medivalta de cualquier responsabilidad derivada.
6. Bienes excluidos
Salvo pacto expreso y por escrito, quedan excluidos del transporte:
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Dinero, joyas, documentos, obras de arte u objetos de valor especial
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Animales vivos
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Sustancias peligrosas, ilegales o prohibidas por la normativa vigente
Los bienes de alto valor deberán ser declarados previamente y podrán estar sujetos a condiciones específicas.
7. Embalaje, desmontaje y montaje
Los servicios de embalaje, desmontaje y montaje se prestarán únicamente cuando hayan sido contratados de forma expresa.
Medivalta no asumirá responsabilidad por:
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Daños derivados de defectos previos del mobiliario
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Elementos fijados a estructuras del inmueble
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Instalaciones eléctricas, de fontanería, gas o similares
8. Responsabilidad y seguros
La responsabilidad de Medivalta se regirá conforme a la legislación vigente en materia de transporte.
El servicio incluye la cobertura mínima legalmente obligatoria. El cliente podrá solicitar, de forma expresa, la contratación de una cobertura adicional.
9. Daños, incidencias y reclamaciones
Las reclamaciones deberán comunicarse:
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Daños visibles: en el momento de la entrega
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Daños ocultos: dentro del plazo legalmente establecido
Toda reclamación deberá ir acompañada de la documentación y pruebas necesarias para su evaluación.
10. Cancelación, desistimiento y modificación del servicio
El cliente podrá solicitar la modificación de la fecha de prestación del servicio con una antelación mínima de quince (15) días respecto a la fecha inicialmente prevista, sin penalización económica, quedando dicha modificación sujeta a la disponibilidad operativa de Medivalta.
Transcurrido dicho plazo, o en caso de que el cliente manifieste su voluntad de cancelar, desistir, resolver o no ejecutar el servicio contratado, Medivalta tendrá derecho a retener o reclamar el veinticinco por ciento (25%) del importe total del presupuesto aceptado, en concepto de compensación por los gastos ya asumidos derivados de la planificación, organización, reserva de recursos humanos y materiales, y estructura operativa del servicio.
Dicha cantidad tendrá carácter definitivo, no reembolsable y no compensable, con independencia de que el servicio llegue o no a ejecutarse.
11. Condiciones de pago
El cliente se obliga a abonar, en el momento de la contratación del servicio o, en todo caso, con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto a la fecha prevista de realización, el cincuenta por ciento (50%) del importe total del presupuesto, en concepto de señal, reserva y confirmación del servicio.
El importe restante deberá satisfacerse conforme a las siguientes condiciones:
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Cuando se haya pactado expresamente con anterioridad, podrá abonarse en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía.
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En ausencia de dicho pacto expreso, el importe pendiente deberá abonarse de forma obligatoria en el momento de la recogida de la mercancía.
El cliente reconoce expresamente que la obligación de pago es firme, exigible e incondicional, con independencia de cualquier circunstancia, dado que Medivalta asume desde la aceptación del presupuesto los costes económicos, organizativos y logísticos inherentes a la prestación del servicio.
La falta de pago total o parcial en los plazos indicados facultará a Medivalta, sin necesidad de requerimiento previo, para:
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Suspender o interrumpir la ejecución del servicio
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Retener temporalmente la mercancía dentro de los límites legales aplicables
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Retrasar la descarga o entrega
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Repercutir al cliente todos los gastos adicionales generados, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, costes de almacenamiento, tiempos de espera, desplazamientos adicionales y personal operativo necesario
Dichos importes se añadirán automáticamente a la deuda pendiente, siendo plenamente exigibles por Medivalta.
12. Prestación del servicio con socios
Medivalta presta sus servicios mediante su red de socios profesionales, garantizando la correcta gestión y coordinación del servicio dentro de los límites legales aplicables.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. La información detallada se encuentra disponible en la correspondiente Política de Privacidad publicada en el sitio web.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, marcas y logotipos, son titularidad de Medivalta o de terceros autorizados, quedando prohibida su reproducción sin autorización expresa.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a derecho.
16. Modificación de las condiciones
Medivalta se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en la fecha de contratación del servicio.